1.- Objeto y titularidad del portal.

El titular de www.juanforonda.com es la entidad Foronda y Balbuena S.A., sociedad constituida conforme al derecho español y con domicilio social en Calle Sierpes nº 33, (41004 – Sevilla), correo electrónico blasfor@arrakis.es y provista de CIF español nº A-41.117.987.

Foronda y Balbuena S.A. o bien es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, textos, diseños, videos, o cualquier otro contenido o elementos de esta web, o bien dispone de los permisos necesarios para su utilización, quedando totalmente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

2.- Condiciones generales de venta.

Las condiciones generales de venta y de utilización descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de Foronda y Balbuena S.A. en el marco de su página web www.juanforonda.com.

El presente documento y los documentos en él mencionados establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Política de privacidad y condiciones de uso") regulan la compraventa on-line de los productos de Foronda y Balbuena S.A. (en adelante, JUANFORONDA.COM”), ofrecidos al público a través de la TIENDA VIRTUAL JUANFORONDA.COM y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").

El acceso y uso a la página Web www.juanforonda.com y todos los subdominios y directorios incluidos o que en un futuro se pudieran incluir bajo la misma (en adelante, conjuntamente denominados como la Web), así como los productos que se ofrecen a través de ella, están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios pudieran precisar para su contratación o uso de los mismos de la aceptación de unas Condiciones particulares adicionales.

Por ello, si las consideraciones detalladas no son de su conformidad, rogamos no haga uso de la Web, ya que por el acceso la Web usted tendrá consideración de usuario y acepta estas Condiciones Generales. Igualmente  cualquier uso que haga de la web o de los Servicios en ella incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.

Juanforonda.com se reserva el derecho a suspender, cancelar, restringir o realizar cambios en el contenido de la Web, los precios, vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos de la Web o de su diseño. Los contenidos de la Web se podrán actualizar periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información contenida en de la Web antes del uso de los servicios ofrecidos a través de la misma.

Asimismo, las condiciones y términos que se recogen en el presente Aviso pueden variar también, por lo que le invitamos a que revise estos términos cuando visite de nuevo la Web.

Juanforonda.com no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos, por ello declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en las páginas de esta Web.

3.- Adhesión a las condiciones generales.

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

4.- Tratamiento de datos personales.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos personales recogidos en el sitio Web mediante la cumplimentación de formularios, el envío de correos electrónicos y/o las llamadas al teléfono de atención personalizada, serán tratados y quedarán incorporados en un fichero denominado clientes cuyo responsable es Foronda y Balbuena S.A. (en adelante, “JUANFORONDA.COM”) necesario para tramitar su pedido, atender las solicitudes que nos plantee, remitirle la información solicitada, así como en su caso, gestionar su acceso a determinados servicios o funcionalidades del sitio web y poder mantenerle informado de los productos y servicios por JUANFORONDA.COM.

Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de JUANFORONDA.COM en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de JUANFORONDA.COM, comprometiéndose a respetar la confidencialidad de la información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante comunicación escrita dirigida a Foronda y Balbuena, S.A. con dirección en Calle Sierpes nº 33 de Sevilla (41004) o mediante el envío de un correo electrónico a blasfor@arrakis.es indicando en el sobre o en el email “Protección de datos”.

En caso necesario, para atender su solicitud podremos requerirle la aportación de una fotocopia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

5.- Política de cookies.

Este sitio web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto enviado a un dispositivo, utilizado por nosotros para rastrear y almacenar información limitada sobre la utilización de nuestros productos o sitios web. 8.- Precio y Forma de pago.. en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico utiliza cookies para ofrecer un servicio exclusivo y personalizado, ciertas funcionalidades (tales como permitir el acceso a zonas seguras de inicio de sesión, evitando que usted tenga que volver a introducir datos en formularios de productos o sitios web) y para prestar soporte técnico a nuestra plataforma. Sin las cookies, algunas de estas funcionalidades no estarían disponibles.

6.- Información sobre los productos y disponibilidad de los mismos

Habida cuenta que muchos de los productos propuestos por Foronda y Balbuena S.A. en su página web son artesanales, sus descripciones en tamaño y peso pueden ser aproximadas. Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio español y, previa consulta, a territorio fuera de España. 

7.- Pedidos

Las Órdenes de Compra se cursarán a JUANFORONDA.COM. mediante teléfono, medios electrónicos desde la TIENDA VIRTUAL JUANFORONDA.COM y fax, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios. 

Una vez recibida una Orden de Compra, JUANFORONDA.COM. remitirá una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, JUANFORONDA.COM ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se fabrique, de esperar a que se reciba de su proveedor, de adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.

8.- Precio y Forma de pago.

Recomendamos al Cliente que imprima y guarde en lugar accesible toda la información de la transacción, las reglas y los métodos de pagos a fin de evitar posibles futuros conceptos erróneos.

Los precios de nuestros productos se indican en Euros y con todos los impuestos incluidos. La participación en los costes de preparación y de envío que se indican, se entiende también en Euros y con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.

El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

España:

(a) Mediante tarjeta de crédito (RECOMENDADO). El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por una entidad de crédito. JUANFORONDA.COM. excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de JUANFORONDA.COM. 

Una vez el Cliente acepte el pago con tarjeta de crédito, ésta será procesada inmediatamente bajo el concepto de JUANFORONDA.COM.

(b) PayPal

Resto de países:

(c) Solicitar presupuesto vía email a blasfor@arrakis.es

El pedido se considerará completo, una vez el Producto haya abandonado nuestro almacén.
Todos los pedidos serán de efecto inmediato.

9.- Reserva de dominio.

JUANFORONDA.COM se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables.

10.- Entrega del producto

10.1. Plazo.

El plazo de entrega de los productos EN STOCK, será máximo de siete (7) días laborables a contar desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. Para los supuestos en que el producto hubiera de fabricarse o solicitarse a los proveedores de JUANFORONDA.COM, se informará al cliente, siendo que el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de JUANFORONDA.COM.

JUANFORONDA.COM declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Se entenderá que las obligaciones contractuales quedarán suspendidas durante el periodo en que la fuerza mayor continúe, ampliándose el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

10.2. Zonas de entrega.

JUANFORONDA.COM entrega sus productos en todo el mundo. No obstante para la entrega a países fuera de la Península es necesario consultar en la dirección de correo: blasfor@arrakis.es

10.3. Transmisión de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por JUANFORONDA.COM o por un tercero por cuenta de JUANFORONDA.COM en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

10.4. Reclamaciones

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nuestro "Servicio de atención al cliente" a través del email: blasfor@arrakis.es seleccionando el asunto correspondiente a su solicitud.

10.5. Responsabilidad por entrega

JUANFORONDA.COM quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la presente cláusula y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

(a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.

(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las cláusulas anteriores, deba suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

11.- Garantía de los productos

En los productos que así lo requieran en el momento de la puesta a disposición del producto, JUANFORONDA.COM hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto. Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentarla correctamente y devolverla por correo ordinario a JUANFORONDA.COM, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo.

12.- Derecho de desistimiento.

12.1. Forma y plazo de ejercicio.

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de catorce (14) días naturales contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 8 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de los catorce (14) días naturales referidos en esta Cláusula.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. En todo caso se recomienda que el cliente comunique la devolución del artículo a JUANFORONDA.COM mediante un correo electrónico a la dirección de email: blasfor@arrakis.es explicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido JUANFORONDA.COM al Cliente debiendo retornarse a Foronda y Balbuena S.A. a la dirección siguiente: Calle Sierpes nº 33, (41004 – Sevilla). Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a JUANFORONDA.COM. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

12.2. Reembolso en caso de desistimiento.

JUANFORONDA.COM reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción del Producto por JUANFORONDA.COM, siempre y cuando el Producto fuera recibido por JUANFORONDA.COM en las condiciones establecidas en la cláusula 11.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, se comunicará al Cliente que deberá indemnizar a JUANFORONDA.COM por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo JUANFORONDA.COM dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito.

12.3. Otras devoluciones.

JUANFORONDA.COM no tramitará devoluciones transcurridos catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del artículo salvo que sea expresamente autorizada y se deba a un defecto de fabricación, en cuyo caso JUANFORONDA.COM correrá con los gastos de envío.

Cualquier otro cambio o devolución por decisión del cliente sin causa justificada, si se autorizara, el cliente correrá con los gastos de envío (ida y vuelta).

En caso de tenerse que realizar un abono, este no se efectuara en efectivo, y dicho abono tendrá una validez de 6 meses.

13.- Comunicaciones.

13.1. Modo de efectuarlas.

Toda comunicación entre el Cliente y JUANFORONDA.COM relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico teléfono o fax. En estos tres últimos casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, fax, o las comprobaciones que JUANFORONDA.COM considere pertinentes realizar a través del teléfono, aparenten pertenecer a la contraparte y (fax) el original de la comunicación parezca haber sido firmado por un representante de la contraparte.

13.2. Direcciones.

A efectos de comunicaciones, JUANFORONDA.COM designa la siguiente dirección:

Foronda y Balbuena, S.A.
C/ Sierpes 33
C.P. 41004
Sevilla (España)

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con las Cláusulas anteriores.

13.3. Servicio de atención al cliente

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de  JUANFORONDA.COM:

- Mediante correo electrónico a la dirección blasfor@arrakis.es

- Mediante el teléfono de Atención Comercial +34 95.422.76.61 (En horario de comercio.)

14.- Litigios - Legislación aplicable.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Foronda y Balbuena, S.A. para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, serán competentes para conocer de dichos conflictos los Tribunales de Sevilla.

Las presentes condiciones generales de venta se establecen en idioma español y se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier litigio que pudiera emanar de su validez, interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales del lugar de residencia de Foronda y Balbuena, S.A. Sevilla, a los cuales se hace atribución exclusiva y expresa de competencia.